Kategória: Szoftverek

Open post

Automatikus Verzió frissítés

Verziófrissítő program

Az Ügyviteli szoftver automata frissítési rendszerrel rendelkezik. Ha érvényes program frissítéssel rendelkezik, akkor a Verzió frissítő program automatikusan felugrik, ha van új program verzió. Általában 1-3 havonta szokott jelezni, ha van új verzió.

Mit tegyünk, ha nem jelez új szoftver verziót a rendszerünk?

Az alábbiakat érdemes megnézni:

  • Van-e érvényes program frissítése? (program vásárlás után 12 hónapig jár a frissítés, utána évente elő kell fizetni).
  • Be van állítva a Beállításokban a “Keressen új program verziót induláskor?” ?
  • Megtalálható-e a VerzioFrissites.exe a program könyvtárában? A fő program automatikusan letölti a VerzioFrissites.exe  progrmot, ha nincs a könyvtárban.
    Ha nem tudja letölteni, akkor valamilyen tűzfal, vagy vírusölő beállítás nem engedi. Ilyenkor a rendszergazdának érdemes megnézni ezeket a beállításokat.
  • Ha a fentiek egyike sem működik, nyissa meg a program könyvtárban található adatbazis.ini állományt és ha talál egy ehhez hasonló sort: “LegutolsoExeVerzio=145”, akkor törölje ki ezt a sort, mentse el az állományt, majd indítsa újra a fő programot.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Verziófrissítő program – lépések

(képernyőképekkel)

  1. Ha van elérhető új verzió, akkor a program indulásakor a következő képernyő fogad minket:
    Verzió frissítés

  2. Ekkor kattintsunk a bal oldali gombra: Új verzió letöltése:
    Verzió frissítés - egyediszoftverek

  3. Elképzelhető, hogy felugrik egy ablak, mivel a raktar.exe már meg van nyitva. Ekkor a jobb oldali gombra kattintsunk az újonnan felugró ablakban: Hozza előtérbe a raktar.exe programot, hogy bezárhassam:
    Verzió frissítés - egyediszoftverek

  4. Most megjelenik a bejelentkezési képernyő. Itt a Mégse gombra kattintva tudjuk bezárni a raktar.exe programot:
  5. Ezután újra a verzió-frissítő ablakot látjuk. Újra kattintsunk az Új verzió letöltése gombra:
    egyediszoftverek - Verzió frissítés

  6. Ahogy az alábbi képen látható, elindult a szoftver frissítése. Várjuk meg, amíg 100% nem lesz:

  7. A frissítés végén felugró ablak “megkérdezi”, hogy elindítsa-e az új verziót. Kattintsunk az Igen gombra:

  8. A szoftverfrissítés elkészült! Most már be lehet jelentkezni:
Open post

Felhasználók száma és Licencek száma … Mi a különbség?

Felhasználók

Egyedi szoftverfejlesztés: felhasználók

A Felhasználók-Jogosultságok modul segítségével lehet létrehozni felhasználókat és ugyancsak itt lehet jogosultságokat beállítani hozzájuk.
Amikor egy felhasználó belép a programba a bejelentkező képernyőn, elérhetetlenné válnak számára azok a menüpontok / gombok, melyekre nem jogosultak.

Licencek

Egyedi szoftverfejlesztés: program licenc

A Licencek azt határozzák meg, hogy egy időben hány példányban nyitható meg a program. Ha például 3 licenccel rendelkezik egy ügyfelünk, akkor maximum 3 példányban nyithatják meg, a negyedik megnyitásánál a program figyelmezető üzenetet küld és nem engedi megnyitni a következő példányt. Teljesen mindegy, hogy azt a 3 példányt egy számítógépen, vagy 3 különböző számítógépen használják.
A licencek “mozgó” licencek: ahogy kilép valaki a programból, felszabadítja a helyet a következő belépőnek. Ezért például, ahol több műszakban használják a programot (nem egyszerre lépnek be), elegendő kevesebb licencet beszerezni.

Példák

  • 3 Felhasználó, 1 Licenc
    Egy példányban nyithatjuk meg a programot, bármilyen gépen, melyre fel van telepítve. Tetszőlegesen bármelyik felhasználóval beléphetünk.
  • 1 Felhasználó, 3 Licenc
    Gyakorlatilag csak akkor fordulhat elő, hogy csak egy felhasználónk van, ha nem vásároltuk meg a Több felhasználós rendszer, Jogosultságokkal modult. Ebben az esetben csak a Rendszergazda felhasználót használhatjuk.
    Ilyenkor egyszerre három példányban nyithatjuk meg a programot, bármilyen gépen, de mindhárom példányba csak ugyanazzal a Rendszergazda felhasználóval léphetünk be.
  • 10 Felhasználó, 5 Licenc
    Egyszerre öt példányban nyithatjuk meg a programot, bármilyen gépen, és a 10 felhasználó közül bármelyiket használhatjuk a bejelentkezésre, akár úgy, hogy egy felhasználó több példányt használ.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Termékek importálása Excel táblázatból

Termékek importálása

Sok ügyfélnek gondot okoz az, hogy a Raktár szoftverbe hogyan vigye fel a termékeit rövid időn belül a lehető legegyszerűbben. Röviden elmondjuk, hogyan tudják ezt megtenni.

A Termék karbantartás ablakban az Egyéb menüpont alatt érhető el a Termék import Excel táblázatból funkció, ami egy meglévő táblázatból beimportál minden adatot, ami benne található. Az alábbi folyamat segítségével lehet megkönnyíteni a termékek importálását:

  1. Kiválasztjuk a Termék import Excel táblázatból menüpontot.
  2. A felugró ablakban (ami egy táblázat), a Fájl fülön kiválasztjuk a Megnyitás gombot.
  3. Ez megnyitja a Windows-os fájlböngésző ablakot, ahol megkeressük a gépünkön tárolt Excel táblázatot, és a kiválasztás után megnyomjuk a Megnyitás gombot.
    Megjegyzés: Ha az importálandó fájl tartalmaz olyan adatokat, melyeket nem szeretne szerepeltetni  a szoftverben, akkor hozzunk létre egy új Excel fájlt, és másoljuk bele az importálandó adatokat, majd mentsük el. Abban az esetben, ha a táblázat tartalmaz üres sort / sorokat, az importálást meg fogja szakítani, tehát fontos, hogy ezeket az üres sorokat kitöröljük.
  4. A kiválasztott fájl bekerült a Raktár program táblázatkezelő felületébe. Fontos megjegyezni, hogy a legelső sor elé be kell szúrni egy sort, hogy az oszlopok elnevezését meg tudjuk adni a programban szereplő megnevezések szerint. Ellenkező esetben nem fogja beimportálni a termékeket. Az oszlopok megnevezését beírhatjuk kézileg, vagy kiválaszthatjuk az Oszlop lista menüpontból.


  5. Ha ez megvan, kattintsunk az Import -> Termék táblázatba gombra. Ha mindent jól csináltunk, az importálás pillanatok alatt elkészül.

Előfordulhat, hogy a szoftver nem fogja végrehajtani az importálást arra hivatkozva, hogy az oszlopok száma nem egyezik meg az oszlopok elnevezésének számával. Ebben az esetben nyissunk egy új munkalapot a Raktár szoftver Excel táblázat ablakban; adjuk meg az oszlopok megnevezéseit a fent említett 4. pontban leírtak alapján; nyissuk meg azt a fájlt egy táblázatkezelő szoftverrel (például a Microsoft Excellel), és a Másolás (Ctrl + c) – Beillesztés (Ctrl + v) parancsokkal másoljuk be a Raktár programba az adatokat. Ha ezzel végeztünk, az 5. pontban említettek alapján végezzük el az importálást.

Röviden ennyi a termékek importálása Excel táblázatból. Amennyiben valami miatt nem sikerül, keressen meg minket, és segítünk. Fontos megjegyezni azonban, hogy ha nem a mi programunk hibája miatt nem sikerül az importálás, abban az esetben ki fogjuk számlázni a segítségnyújtást az következő linken megtalálható információk alapján: Ingyenes, vagy fizetős?

Open post

Windows dátum formátum beállítás

Előfordulhat, hogy a program hibát ír ki bizonyos dátum műveleteknél, ha a Windows dátum formátum nem megfelelően van beállítva.

Beállítás

Ilyenkor be kell állítani a megfelelő dátum formátumot, majd a programot újraindítani.
A bal alsó sarokban található startmenüre, majd a Gépház feliratra kattintva nyissuk meg a Vezérlőpultot, ahol kattintsunk az „Idő és nyelv” lehetőségre.

Gépház

A következő lépés az előugró ablak legalján található a „További dátum-, idő- és területi beállítások” lehetőség, ami egy újabb ablakot dob fel számunkra.
Az „Óra, nyelv és terület” ablakban keressük meg a listában 3. elemként található „Régió” lehetőség két alcíme közül a „Dátum-, idő, és számformátumok módosítása” linket és kattintsunk erre a linkre.

Óra és nyelv

Az ennek hatására felugró kis ablak alsó részén, az OK, Mégse, Alkalmaz rész fölött található a „További beállítások…” gomb, amit megnyomva, majd az előugró ablak fölső részén a „Dátum” lehetőséget választva, beléphetünk arra a felületre, amin a módosítást el kell végeznünk.

Területi beállítások

Az ablak középső részén található „Dátumformátumok” lehetőségnél kell módosítanunk a „Rövid dátum” formátumát, olyan módon, hogy az elválasztó pontok között ne legyen szóköz, tehát a módosítás után így kell kinéznie a rövid dátum formátumának: éééé.HH.nn.
(Tetszés szerint a fenti formátum Ctrl+C és Ctrl+V billentyűkombinációval be is másolható.)
A módosítást az ablak jobb alsó sarkában található „Alkalmaz” gomb megnyomásával tegyük aktuálissal, majd az „OK” gombra kattintva zárjuk be az ablakot.
Ezt az aktualizálási folyamatot (először az „Alkalmaz”, majd az „OK” gombra való kattintást) hajtsuk végre a még megnyitott és előttünk lévő „Terület” ablakon is, a „További beállítások…” gomb alatt lévő „Alkalmaz” és „OK” gombok segítségével.

 

 

Ügyviteli szoftver: Információs pult

Mire jó az Információs pult?

Megmutatja, hogy egy adott időintervallumon belül mennyi és milyen mozgás volt. 

Hol találjuk és hogyan kezeljük az információs pultot?

Az Információs pult a Jelentések -> Egyéb -> Információs pult menüpontban érhető el.

A felugró ablakban ki kell választani, milyen időintervallumot szeretnénk lekérdezni. A program automatikusan az éppen aktuális napot hozza, ezt természetesen módunkban áll módosítani.

A megjelenő táblázatban három oszlop van: az első oszlop a mozgásokat tartalmazza, második oszlop adott időintervallumra vonatkozó tételek darabszámát jeleníti meg az egyes mozgásokból; a harmadik oszlop adott mozgáson belül az összes mennyiséget mutatja meg.

Ha meg szeretnénk nézni egy mozgást, hogy milyen tételek szerepelnek benne, a Tételes megjelenítés gombra kattintva tudjuk ezt megtenni. Csak akkor lehetséges ez, ha egy mozgás tartalmaz adatokat, nem nulla a második (Darab) oszlop értéke.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Mi a teendő, ha nem indul el a program?

Időnként előfordul, hogy nem indul el valamelyik program, amit bérelnek vagy megvásároltak tőlünk.

 

Milyen hibák lehetnek, és hogyan lehet megoldani azokat?

Az egyik ilyen hiba lehet, hogy fut az adatbázis, de megváltozott az ip cím. Ezt az adatbazis.ini fájlban tudja bárki leellenőrizni, hogy milyen ip címet használ. Ha ez a hiba állt fel, érdemes megadni egy fix ip címet. Ezt a következő módon lehet megtenni:

A Vezérlőpultban a Hálózati és megosztási központ beállítási lehetőséget kell megnyitni. Ki kell választani a Helyi hálózat menü pontot; a felugró ablakban a Tulajdonságok gombra kattintva a Helyi kapcsolat tulajdonságai ablakban ki kell választani a TCP/IP protokoll 4-es verziója (TCP/IPv4) elemet, majd a Tulajdonságok gombra kell kattintani. Megnyílik egy ablak, ahol meg lehet adni a fix ip címet. Miután beírta a felhasználó az ip címet, klikkelni kell az Ok gombra, és a fix címmel fog dolgozni a számítógép.

 

 

 

 

 

Egy másik probléma lehet, ha a tűzfal vagy a vírusirtó tiltja a kapcsolatot. Ha ez a hibalehetőség áll fönt, ki kell kapcsolni minden védelmi rendszert. Ha ezután elindul a program, kivételt kell beállítani a 3306-os portra.

Egy harmadik gond lehet, ha a MySQL szolgáltatás nem indul el automatikusan. Ilyenkor manuálisan kell elindítani. Hogyan lehet megtenni? Vezérlőpultban a Felügyeleti eszközök menüben ki kell választani a Szolgáltatások felügyeleti eszközt. Itt meg kell keresni a  ‘my’ kezdetű szolgáltatást, és elindítani az ablak felső részében található navigációs panelen található Szolgáltatás indítása gomb segítségével.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Open post

Hogyan telepítsük az új verziót?

Mielőtt elkezdené elolvasni a lenti leírást, fontos tudni az alábbiakat:

  • Az Ügyviteli szoftverünket napi szinten fejlesztjük.
  • Időnként előfordul, hogy kibővítjük az adatbázis struktúráját új adatmezőkkel.
  • A fentiek miatt, ha Önnek küldünk egy emailt, hogy töltse le az új verziót a letöltési linkről és Ön később tölti le a programot pl. egy hét múlva, akkor előfordulhat, hogy már egy újabb program verziót tölt le, mely egy olyan adatmezőre hivatkozik, mely nincs meg az Ön adatbázisában és ez hibákat okozhat a programban!
    Ezért fontos, hogy ha jelezzük, hogy van egy új program verzió, 1-2 munkanapon belül töltse le.

Első lépésként keressük meg a szoftver régi verzióját. Hogyan tudjuk ezt megtenni?
Keressük meg a program parancsikonját az asztalon, vagy abban a mappában, ahol minden egyes használatkor megnyitjuk.

Kattintsunk rá az egér jobb gombjával, és klikkeljünk rá a legalsó, Tulajdonságok menüre.

 

 

Felugrik a Tulajdonságok ablak, ahol a Parancsikon fület kiválasztva meg tudjuk nézni, melyik mappában van a program.

Ezt a Cél elnevezésű sorban látjuk. (Erre csak akkor van szükség, ha parancsikonnal nyitjuk meg a programot. Ha közvetlenül a fájlt nyitjuk meg, nincs szükség erre a lépésre).

 

 

Következő lépésként nevezzük át  a szoftvert. Előzőleg megkerestük a program helyét a számítógépen. Lépjünk be a mappába, ahol a program van a Windows Intéző segítségével. Ezt a Start menüre kattintva jobb egér gombbal tehetjük meg. Kattintsunk A Windows Intéző megnyitása lehetőségre (legalsó menü).

 

 

Miután elnavigáltunk a mappába, ahol a program található, kattintsunk rá jobb egér gombbal, és válasszuk ki az Átnevezés menüpontot (alulról a második lehetőség). Aktívvá válik a  szövegdoboz; nevezzük át a szoftvert, hogy ne legyen a nevük megegyező az új verzióval, elkerülve azt, hogy az új verzió letöltésekor esetleg felülírjuk a régit.

Azért érdemes átnevezni a programot, mert szükség esetén bármikor vissza lehet térni az előző verzióra. Kétféleképpen érdemes átnevezni a régi verziót:

  • Vagy növekvő sorszámozással pl. Raktar01.exe, Raktar02.exe stb. ahol a legnagyobb sorszámú a legutolsó korábbi verzió.
  • Vagy dátum szerint pl. Crm-2017-09-11.exe.

 

Töltsük le az új verziót!
Nyissuk meg az emailt, amiben elküldték a szoftvert. Klikkeljünk a linkre, hogy letöltsük a programot.
Ha nem működik így a letöltés, másoljuk a linket a böngésző címsorába.

Alapértelmezett beállításban minden böngésző a Letöltések mappába menti az összes letöltött fájlt. Ezt természetesen módosíthatjuk tetszőleges helyre, így lehetőség van arra is, hogy közvetlenül a régi verzió mellé töltsük le a programot.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Google Chrome böngészőben a következő helyen tudjuk módosítani: jobb felső sarokban kattintsunk A Google Chrome személyre szabása és beállításai gombra. A legördülő menüben válasszuk ki a Beállítások menüpontot.

 

 

Klikkeljünk a Speciális beállítások megjelenítése lehetőségre és görgessünk az oldalon le, amíg nem látjuk a Letöltések beállítási lehetőséget. Itt akár azt is beállíthatjuk, hogy minden egyes letöltésnél rákérdezzen arra, hova töltse le a le lementeni kívánt fájlt.

 

 

 

Mozilla Firefox böngészőben: jobb felső sarokban Menü megnyitása.

 

 

Beállítások menü.

 

 

Általános beállítási lehetőségek. Itt is be lehet állítani, hogy rákérdezzen a program, hova szeretnénk menteni a letölteni kívánt fájlt.

 

 

Internet Explorer böngészőben: jobb felső sarokban Eszközök gombra kattintva a lenyíló menüből kiválasztjuk a Letöltések megtekintése lehetőséget.

 

 

A bal alsó sarokban klikkelünk a Beállítások linkre, ahol módosíthatjuk a célmappát, ahova menteni szeretnénk a fájlt.

 

 

Miután sikeresen letöltöttük a szoftver új verzióját, másoljuk be a régi verzió mellé a CTRL+C (másolás) – CTRL+V (beillesztés) billentyűkombinációval, vagy a fájlra egér jobb gombbal kattintva Másolás, a célmappában szintén jobb gombbal kattintva Beillesztés lehetőséggel.

 

Ha valamiért nem működik az új verzió, nyugodtan használjuk a régit, amíg nem kapunk segítséget.

 

Figyelem!!! A képek csak illusztrációk!!

Az esetleges elérési útvonalak minden egyes gépen felhasználóként eltérőek lehetnek!

Ezért kérünk mindenkit, hogy figyelmesen olvasson el minden információt, ami a képernyőjén megjelenik!! Köszönjük!

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Vírusos, vagy nem vírusos?

Időnként előfordul, hogy valamelyik ügyfelünk vírusölője kijelzi, hogy a programunk vírusos.

A programunkat mi magunk építjük össze a “semmiből”, a forrás állományokból, ezért az általunk készített exe program az elkészítéskor nem lehet vírusos.

Két eset fordulhat elő:

  1. A program időközben vírusos lett a felhsználó gépén. Ilyenkor javasolt egy teljes, átfogó vírus ellenőrzés, mely kiterjed minden állományra a számítógépen.
    Ha kiderül a végén, hogy csak a mi programunk tartalmazza a jelzett vírust, elképzelhető, hogy a 2. pont igaz.
  2. A programjaink olyan tevékenységeket is folytatnak, melyek jellemzőek a vírusokra, ezért néha a vírusölő azt gondolja – tévesen – hogy vírusos az exe állomány.
    Ilyen tevékenységek például: e-mail küldés a háttérben, csatlakozás távoli szerverhez bizonyos adatbázis portokon, Ftp feltöltés és letöltés.
    Ebben az esetben be lehet állítani a vírusölő beállításaiban, hogy hagyja figyelmen kívül a megadott programot.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban
Open post

ForintSoft Export a StarSoft Ügyviteli programból

Az Ügyviteli program számláit exportálja ki a ForintSoft könyvelő szoftver formátumába.

A ForintSoft exportálás előtt bizonyos adatokat ki kell tölteni az Ügyviteli program Ügyfelek moduljában.

Az Egyéb funkciók főmenüpont alatt kattintson a Cégadat – Főkönyvi számok kezelése menüpontra.

Kattintson a lenti képre, ha teljes méretben szeretné látni!

Ügyviteli szoftver: Forintsoft export beállítások

Itt töltsük ki az ügyfelekhez tartozó Könyvelőszoftver azonosítót és a Könyvelőszoftver bank azonosító (a Könyvelőszoftver azonosítótól jobbra)  mezőket. Ezeket a könyvelőtől kaphatja meg. Pl.a Könyvelőszoftver azonosító  alatt tárolja a ForintSoft könyvelőszoftver az adott ügyfelet.

Ha a Könyvelőszoftver azonosítót adatmezőt nem látja a táblázatban, akkor el van rejtve. Jelenítse meg a következő leírás alapján: Az adatrácsok oszlopainak elrejtése / megjelenítése

Ha felvitte az összes adatot az Ügyviteli programban és számlát szeretne exportálni a ForintSoft könyvelőprogramba, indítsa el a különálló StsForintSoftExport.exe programot.
Fontos: a StsForintSoftExport.exe használata nem tartozik bele az alap Ügyviteli moduljaiba (meg lehet vásárolni, de bérelni is lehet).

Ügyviteli szoftver: Forintsoft export

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Alapértelmezésben az összes számlát kiexportálja a program. Ha ezt mégsem szeretné, válassza ki a rádiógomb segítségével, hogy milyen fizetési módú számlákat szeretne exportálni.

Kattintson a Generálás gombra. Megjelenik az alábbi, dátumperiódus kiválasztó ablak:

 

Ügyviteli szoftver: Forintsoft export

Ha kiválasztotta a kezdő és záró dátumot, kattintson a Rendben gombra.
A ForintSoft Export program “Vége” üzenettel jelzi, ha legenerálta az állományokat.

Az állományok a ForintSoftExport könyvtárban találhatók. Ez azt jelenti, hogy abban a könyvtárban, melyben a ForintSoft Export program van,  van egy ForintSoftExport könyvtár is.
Ha a ForintSoftExport nem létezik, a program automatikusan létrehozza a számla exportálásnál.

A ForintSoftExport könyvtárban levő állományokat kell elküldeni a könyvelőnek, aki majd beimportálja a ForintSoft könyvelő szoftverbe.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Ingyenes, vagy fizetős?

Ingyenes és fizetős szolgáltatásaink

Fontos kiemelnünk, ha egy ügyfelünknek lejárt és ki nem fizetett számlája vagy proforma számlája van, az összes szolgáltatásunkat szüneteltetjük felé, beleértve a telefonos, távmenedzselési és egyéb supportokat, fejlesztéseket.

Ingyenes

Az alábbi esetek ingyenesek, amennyiben a felhasználó által futtatott rendszer megfelel a szoftver követelményeknek (lent kifejtve) :

  • Ha a felhasználó hibát tapasztal a programban, akkor mi díjmentesen kijavítjuk. Fontos azonban különbséget tenni a hiba és az ügyfél kívánsága között.
    Amennyiben például egy jelentés összesítése rosszul számol, az egyértelműen hiba, de ha az ügyfél egy funkciót más menüpontban szeretne látni, az kívánság, egyedi módosítás kérés.A hibát akkor tudjuk kijavítani, ha reprodukálni tudjuk. Ezért az “Időnként valamit kiír a program!” jellegű hibákkal nem tudunk mit kezdeni.
    Le kell írni, hogy pontosan mit és milyen sorrendben végeztek a programban, mely a hibához vezetett. Ha hibaüzenet van, küldjék el azt is, pontosan leírva.A hibajavítás gyorsasága függ a hiba mértékétől (kritikus, vagy apró, működést nem befolyásoló hiba), hány ügyfelünket érinti,  valamint az aktuális fejlesztési ütemezéstől.
    Egy fejlesztési ütemben 10-30 különböző módosítást, fejlesztést végzünk és csak akkor adjuk ki a következő verziót, ha mind elkészült.
    Ezért, ha egy fejlesztési ütem közepén vagyunk és a hiba nem kritikus, csak a következő fejlesztési ütembe tudjuk beletenni.
  • Technikai segítség nyújtás telefonon, Skype-on, amennyiben nem ütközik a Fizetős rész 3. pontjával.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Fizetős

Az idő számunkra is pénz, ugyanúgy, mint Önnek. A lehetőség szerint a termékeink jobbítására fordítjuk az időnket.
Az alábbi esetekben valamelyik munkatársunknak abba kell hagynia az aktuális munkáját. Sajnos ez kiesést okoz, ezért kiszámlázzuk az ügyfélnek az aktuális óradíj értékkel:

  1. Adatbázis migrálása egyik gépről a másikra, illetve teljes adatbázis mentés és a későbbiekben visszatöltés.
    Több esetben előfordult, hogy ügyfeleink nem bennünket bíztak meg az adatbázis mentéssel és visszatöltéssel, hanem a rendszergazdájukat.
    Az esetek túlnyomó részében az adatok vagy teljesen, vagy részlegesen elvesztek.
    Ezért csak akkor vállalunk felelősséget az adatokért, ha az adatok mentését is mi végeztük el!
    Úgy gondoljuk, hogy a teljesen elérhető árú migrálási díj megér annyit, hogy az adatai ne vesszenek el.
  2. Sérült adatbázis kijavítása (amennyiben az adatbázis az ügyfél gépén van és nem a mi szereverünkön).
    Erősen javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy minimum hetente készítsen biztonsági mentést az adatbázisról!
  3. Ha az ügyfél egy szoftverrel, honlappal  kapcsolatban hibát jelent és a tesztelés után kiderül, hogy a felhasználó hibája volt.
    A tesztelés a részünkről időigényes és sajnos sokszor a felhasználó figyelmetlensége miatt dolgozunk.
    Néhány példa:

    • A felhasználó elrejtett egy objektumot a program ablakról és nem találja meg.
    • A felhasználó arra panaszkodik, hogy a szoftver “eltünteti az adatokat”, majd a naplók átnézése után (mely több órát is igénybe vehet) kiderül, hogy ő, vagy egy kollégája volt.
      Ugyanez vonatkozik adatok átírására is.
    • A felhasználó jelzi, hogy rosszul számolja az összegeket az egyik jelentés és több órás nyomkövetés után kiderül, hogy a kollégája rossz Áfa kulcsokat töltött ki bizonyos tételeknél és ez okozta a problémát.
    • Az ügyfél szól, hogy nem indul el a program és a tesztelés közben kiderül, hogy azért nem tud a program kapcsolódni az adatbázishoz, mert rossz a hálózati / internetes kapcsolat a számítógépen, illetve nem indult el valamilyen Windows hiba miatt az adatbázis szolgáltatás.
    • Az ügyfél jelzi, hogy rossz a szoftverünkben a nyomtatás és rájövünk arra, hogy nem volt bekapcsolva a nyomtató, illetve nem volt papír benne (igen, ez megtörtént eset volt).
  4. Ha az ügyfél egy szoftverrel,kapcsolatban hibát jelent és a tesztelés után kiderül, hogy a felhasználónak küldtünk már egy újabb szoftver verziót, mely nem tartalmazza az adott hibát, de ő még mindig a régi verziót használja. Ilyenkor a távmenedzseléssel, hibakereséssel eltöltött időt kiszámlázzuk.
  5. Technikai segítség nyújtás telefonon, Skype-on, vagy egyéb módon, ha:
    • A felhasználó munkaidőn kívül keres bennünket
    • A felhasználó munkaidőn belül keres bennünket, de lejárt az érvényes támogatása a programhoz.
    • A felhasználó munkaidőn belül keres bennünket, van érvényes támogatása, de túlhaladta a havi segítségnyújtás idejét.
    • A felhasználó arra kéri a munkatársunkat, hogy magyarázzon el neki egy olyan dolgot, mely megtalálható az online segítségben, vagy videókban.
  6. Online, vagy helyszíni bemutató ügyfeleinknek.
  7. A szoftver új verziójának felmásolása az ügyfél gépére. A programjainkat úgy készítjük, hogy a programot nem kell telepíteni (csak az adatbázist, mely egyszeri munka).
    Az ügyfeleinknek elküldjük a letöltési linket. Az ügyfélnek egyszerű dolga van: átnevezi a régi programot és letölti az új programot ugyanabba a könyvtárba.
    Az ügyfeleink 99%-a meg tudja ezt oldani. Aki mégsem akarja, meg tudjuk helyette oldani távmenedzseléssel, de, mint fent írtuk, ez az idő is kiesés a munkából.
  8. Ha az ügyfél egy új gépen szeretné működtetni a szoftverünket és nem szeretné maga megoldani a leírás szerint: Hogyan használjuk hálózatban a szoftvereinket?
  9. Szoftver módosítása. Ha olyan dolgot kér, mely nincs benne az aktuális programban, időbe telik, míg elkészítjük. Természetes, hogy ez nem ingyenes.
    Ilyenkor írásos ajánlatot adunk Önnek a kért módosításra.

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Posts navigation

1 2
Scroll to top

A honlap további használatához a sütikhez hozzá kell járulni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy a "Hozzájárulok" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás