Mesterséges Intelligencia: AI Lekérdezés Modul

AI Alapú Lekérdező Modul

Az AI Lekérdező Modullal a felhasználóknak nem kell sem SQL-t, sem programozást ismerniük ahhoz, hogy adatot kérjenek ki a raktári, számlázási és egyéb üzleti nyilvántartásokból — elég, ha egyszerű magyar mondatban megfogalmazzák, mire kíváncsiak. Nincs szükség előre megírt riportsablonokra, sem arra, hogy egy fejlesztő külön elkészítse a kívánt listát: a rendszer a választ nem percek, hanem másodpercek alatt adja meg.

A folyamat lépésről lépésre

  1. A felhasználó egyszerű magyar mondatban leírja, milyen adatra kíváncsi (például: „Múlt havi számlák vevőnkénti bontásban”).
  2. A mesterséges intelligencia értelmezi a kérést, és a cég adatbázisának előzetesen betanított szerkezete alapján összeállítja a szükséges lekérdezést.
  3. Az ügyviteli rendszer ellenőrzi, majd lefuttatja ezt a lekérdezést.
  4. A találat azonnal, könnyen áttekinthető táblázatos formában jelenik meg.
  5. A kapott eredményt a szokásos eszközökkel lehet tovább rendezni, szűrni, keresni benne, kinyomtatni, vagy akár Excelbe exportálni.

Néhány példa, mit lehet kérdezni

Számlázás

  • Múlt havi számlák vevőnkénti bontásban
  • Melyik számla van még kiegyenlítetlenül?
  • Átutalással fizetendő számlák a határidejükkel együtt
  • Kovács Kft. idei összes számlája
  • Az érvénytelenített (sztornó) számlák listája
  • Milyen tételek kerültek kiszámlázásra az elmúlt hónapban?
  • Mely számlákon szerepel 27%-os áfakulcs?
  • Számlák végösszege tételes áfa-bontással
  • 2026.07.01. és 2026.07.31. közötti kiállított számlák sztornó számlákkal együtt ahol fizetési mód=bankkártya
  • 2026.07.01. és 2026.07.31. közötti kiállított számlák sztornó számlákkal együtt ahol a számlaszám
    XE-FE-vel kezdődik
  • 2026.07.01. és 2026.07.31. közötti kiállított számlák sztornó számlákkal együtt,számla kelte szerinti rendezve.Jelenítsd meg a számlák össz értékét nettóban.

Szállítólevél

  • 2026.07.01. és 2026.07.31. közötti ki nem számlázott szállítólevelek
  • 2026.01.01. és 2026.08.25. közötti ki nem számlázott szállítólevelek ahol az Értékesítés típus=webáruház

Szerviz Munkalap

  • Listázd azokat a munkalapokat a a felhasznált anyagok listájával együtt,, amelyekhez tartozik kiállított számla, és a számla kiállításának dátuma 2026.07.01. és 2026.07.31. közé esik.

Kölcsönzés

  • Listázd azokat a kölcsönzéseket, amelyekhez tartozik legalább egy kiállított számla, és legalább az egyik hozzájuk tartozó számla kiállítási dátuma 2026.07.01. és 2026.07.31. közé esik.
  • Jelenítsd meg a kölcsönzések nettó bérleti díjának összegét (mennyiség × kölcsönzési ár alapján) erre az időszakra összesítve.

Mi történik, ha nem egyértelmű egy prompt?

A rendszer minden kérdésre megpróbál választ adni — nem kér vissza pontosítást. Ha a kérdés olyasmire vonatkozik, amit az adatbázis fizikailag nem tud (nem létező mező/tábla), azt egy technikai hibaüzenet jelzi, mielőtt bármi téves adat megjelenne.
De ha a kérdés csak kétértelmű (nem lehetetlen, csak pontatlan), a rendszer a legvalószínűbb értelmezést választja ki magától — ilyenkor érdemes a kérdést pontosabban megfogalmazni, ha a válasz nem azt mutatja, amit vártak.

Automatikusan, magától lefutó lekérdezések (ütemezés)

Normál esetben egy elmentett lekérdezést mindig Önnek kell elindítania: be kellett jelentkeznie az ügyviteli programba, megkeresnie a mentett kérdést, és elindítania azt.

Van egy másik lehetőség is: beállíthatja, hogy egy mentett lekérdezés magától, meghatározott időpontokban lefusson — anélkül, hogy Önnek be kellene jelentkeznie a programba, sőt, akár a számítógépet sem kell bekapcsolva tartania hozzá.

Néhány példa, hogyan lehet időzíteni egy lekérdezést:

  • Minden nap, reggel 7 órakor
  • Minden hétfőn, a hét kezdetén
  • Minden hónap 1. napján, a hónap első munkaóráiban
  • Egy Ön által megadott, konkrét jövőbeli időponttól kezdve

Amikor eljön az idő, a program magától lefuttatja a lekérdezést, elkészíti az eredményt (akár Excel-fájl formájában), és — ha úgy kéri — el is küldi Önnek vagy egy kollégájának e-mailben. Mire Ön reggel munkába ér, a kért kimutatás már ott várja a postafiókjában.

Egy konkrét példa: Ön beállítja, hogy minden hónap első napján, reggel 7 órakor készüljön el az előző havi vevőnkénti forgalmi kimutatás, és ez automatikusan érkezzen meg e-mailben a könyvelőjének. Ezután Önnek ezzel semmi teendője nincs — a program minden hónapban magától elkészíti és elküldi.

Hogyan történik ez a gyakorlatban?

Ehhez egy másik, kiegészítő szoftverünkre van szükség, amit StarSoft AdatGondnok-nak hívunk. Ez egy kis segédprogram, ami a háttérben, csendben fut, és rendszeresen ránéz, hogy van-e éppen esedékes, időzített lekérdezés. Ha talál ilyet, lefuttatja, és elkészíti/elküldi az eredményt — teljesen automatikusan, emberi beavatkozás nélkül.

Fontos!
Ez az automatikus, ütemezett futtatás kizárólag azoknak az ügyfeleknek érhető el, akik megvásárolták a StarSoft AdatGondnok program ehhez szükséges bővítménymodulját. Ha Ön csak az ügyviteli programban lévő AI Lekérdező Modult használja, de nincs Önnél telepítve és bekapcsolva az AdatGondnok megfelelő modulja, akkor a lekérdezéseket továbbra is a megszokott módon, kézzel, saját maga tudja elindítani — az automatikus időzítés ebben az esetben nem működik. Ha felkeltette érdeklődését ez a lehetőség, keressen minket bővebb tájékoztatásért.

Mennyibe kerül egy automatikusan lefutó lekérdezés?

Pontosan ugyanúgy, mint egy kézzel elindított lekérdezésnél: a rendszer ilyenkor is naplózza a felhasznált mesterséges intelligencia mennyiségét, és ez ugyanúgy megjelenik a havi, tételes elszámolásban. Nincs külön díj csak azért, mert a lekérdezés automatikusan indult — a költség ugyanúgy, kizárólag a tényleges felhasználás alapján kerül kiszámlázásra.

 

Megbízhatóság és adatbiztonság

  • A modul kizárólag adatok lekérdezésére képes — adatot módosító vagy törlő műveletet soha nem hajt végre.
  • A mesterséges intelligencia nem találgat: egy előre betáplált, a cég konkrét tábláit, mezőit és azok kapcsolatait pontosan ismerő „üzleti szótár” alapján dolgozik.
  • A bizalmas vagy nem nyilvános mezők eleve nem jelenhetnek meg a lekérdezések eredményében — ezek ki vannak zárva a rendszer szintjén.
  • A modul az AI-szolgáltató felé kizárólag az adatbázis struktúráját küldi el — tehát azt, hogy milyen táblák és mezők léteznek, és ezek magyarul mit jelentenek (pl. “Számla kelte” → melyik oszlop). Ez metaadat, nem valódi cégadat: sem konkrét számlák, sem vevőnevek, sem összegek, sem bármilyen tárolt rekord nem kerül át az AI-hoz.

    Az AI kizárólag egy adatbázis-lekérdezést (SQL-t) állít elő a felhasználó kérdéséből — magát a lekérdezést és annak eredményét mindig a saját programunk futtatja le, a helyi adatbázis-kapcsolatán keresztül. Az AI soha nem látja a lekérdezés eredményét, tehát a tényleges céges adatok egy pillanatra sem hagyják el a rendszerünket.

    Egyetlen kivétel van: amit a felhasználó ténylegesen begépel kérdésként (pl. “Kovács Kft. számlái idén”), az a kérdés szövegeként eljut az AI-hoz, hiszen ez alapján kell értelmeznie a kérést. Ez viszont nem a modul által kinyert adat, hanem amit a felhasználó saját maga ír be — ugyanúgy, mintha ezt a mondatot valakinek elküldené e-mailben.

Egyénre szabható tudás

Az alapjául szolgáló üzleti szótár ügyfelenként bővíthető és tovább finomítható, így a modul idővel egyre pontosabban igazodik az adott vállalkozásra jellemző kifejezésekhez és szóhasználathoz.

Mibe kerül? — Modul ár és a havi AI-használat díja

A szolgáltatás díjazása két, egymástól élesen elváló elemből áll: egy egyszeri/rendszeres modul díjból, és egy a tényleges használattól függő havi AI-díjból.

A használat alapú havi AI-díjról: minden alkalommal, amikor a modul ténylegesen igénybe veszi a mesterséges intelligenciát (a kérdés elküldésekor és a válasz megérkezésekor), a szolgáltató felé kredit-alapú díjat kell fizetnünk. Ezt a költséget — a valós felhasználás szerint — továbbszámlázzuk az adott ügyfél felé.

Ez az összeg jellemzően nem számottevő: a felhasználás mértékétől függően lehet néhány száz forint, de akár 1-2 ezer forint körüli összeg is egy hónapban. A rendszer minden egyes lekérdezésnél pontosan naplózza a felhasznált mennyiséget, ezért hónap végén tételesen és pontosan kimutatható, ki mennyi AI-kapacitást használt fel — nincs átalánydíj, nincs becslés, kizárólag a ténylegesen elhasznált mennyiség kerül számlázásra.

Kérésre havi keretösszeg is beállítható: ha ezt eléri az adott hónapban a felhasználás, a modul automatikusan leállítja a további lekérdezéseket, így a költség mindig kontroll alatt tartható.

Röviden összefoglalva

Az AI Lekérdező Modul lényegesen felgyorsítja és leegyszerűsíti az adatokhoz való hozzáférést: a munkatársaknak nem kell megvárniuk egy fejlesztői vagy riportkészítési feladat elkészültét, hanem azonnal, saját szavaikkal kérdezhetnek. A modul díján felül kizárólag a ténylegesen igénybe vett mesterséges intelligencia szolgáltatás költségét számlázzuk tovább, havi bontásban, teljes átláthatósággal.

Mentés és újrafelhasználás

Az eredmény ablakából egy jól sikerült lekérdezés névvel elmenthető, és legközelebb az AI-modul indításakor egyszerűen visszakereshető és kiválasztható — így egy már bevált, pontos kérdést nem kell minden alkalommal újra megfogalmazni.

 
 
Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Betűszínek és betűméret változtatása, sorok színezése

Betűszínek és betűméret változtatása, sorok színezése

A programban az alapértelmezett színeket, betűtípusokat, illetve a betűméretet bizonyos ablakokban meg lehet változtatni (egyedi kérés esetén a lista bővíthető: ajánlatot adunk rá). 

FONTOS! Legtöbb esetben minden felhasználó saját magának állítja be ezeket a színeket, beállításokat. Amennyiben elakadna, keressen bennünket bizalommal!

betűméret változtatás

Elérhető a szín és betűméret változtatása a következő funkcióknál, ablakoknál:

• Beszállító jelentések : vevő kiválasztás
• Bevételezés – Termék Beszerzési árak
• Bevételezés – ügyfél kiválasztás
• Cash Flow – bejövő és kimenő számlák
• EXCEL import – oszlop lista
• Egyedi kód kiválasztása – Kiadás
• Gyártási szám és lejárati dátumot kiválaszt
• Jelentés: Kiadott szállítólevél lista / Ügyfél
• Jelentés: Kiadott szállítólevél lista / Termék
• Jelentés: Termék készlet lista
• Leltár böngészés: alsó táblázat
• Leltár böngészés: felső táblázat
• Megrendelés beszállítótól böngészés
• Megrendelés ügyéltől böngészés
• Mennyiség: Polc szétosztás
• Raktár: Kontakt személyek lista/karbantartás
• Selejtezés (alsó tábla) – színek beállítása
• Selejtezés (felső tábla) – színek beállítása
• Szerviz modul: berendezés kiválasztás
• Szerviz modul: gép fajta kiválasztás
• Szolgáltatás lista
• Szolgáltatás lista – kiválasztás
• Számla lista: termékre, üzletkötőre, időszakra
• Számlák nyilvántartása
• Termék engedményt megjelenít ügyfélre
• Termék: Termék kiválasztás
• Új megrendelés beszállítótól
• Új megrendelés ügyéltől
• Új árajánlat
• Új árajánlat böngészés

Az alábbi példában a Cash flow jelentések ablakban állítjuk az alapértelmezett színeket, betűméretet:

betűméret változtatás

Esetünkben megváltoztattuk a betűméretet 11-re, a páros és páratlan sorok színét, illetve Félkövér-re és Dőlt-re állítottuk a szöveget. Íme az eredmény:

betűméret változtatás

 

Egy másik példánkban a Szolgáltatások ablakban állítottuk át az alapértelmezett kinézetet:

betűméret változtatás

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Ablakrács Kinézet variációk

Ablakrács Kinézet variációk

A modul segítségével el lehet menteni különbőző oszlopsorrendet, oszlopkinézetet,vagy kinézet+szűrést, melyeket akár pár gombnyomással be lehet tölteni, vagy akár váltogatni egyik kinézetből a másikba. Ez azoknak az ügyfeleknek lehet hasznos, akik nagyon sok adatot, információt tartanak nyilván a Termék karbantartásban, viszont a sok adat nem férne el egy képernyőn. Például: egy kölcsönzős cégnél az egyik felhasználó csak a Kölcsönzéshez szükséges adatokat kezeli, így neki könnyebb beállítani az oszlopokat. Vagy esetleg egy szervizes cégnél a szervizes kolléga a szervizhez használt tételeket akarja látni, így neki is külön be lehet állítani egy Kinézet variációt leszűrve a Szervizhez csoportra (lásd kép lent).

A különböző kinézet variációknak egyedi nevet is lehet adni.

Működése:
– Elrendezzük az oszlopokat úgy, ahogy szeretnénk (elrejthetjük, átmozgathatjuk, stb.)
– Az Ablak és Menü ► Egyéb ► Ablak Kinézet variációk gombra kattintva a felugró ablakban elmenthetjük és elnevezhetjük az elrendezett oszlop-kinézetet. Ezeket később az elnevezést kijelölve a Jelenlegi rács visszatöltése gombra kattintva váltogathatjuk.
FONTOS: az elrendezés után ha szeretnénk, hogy ugyanez a megjelenés fogadjon bennünket a program újraindítása után is, akkor továbbra is az Ablak és Menü ► Az ablak rácsai tulajdonságainak és az ablak pozíciójának mentése-re kattintva el kell menteni!

Ablakrács Kinézet Variációk Ablakrács Kinézet Variációk Ablakrács Kinézet Variációk Ablakrács Kinézet Variációk

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Ügyviteli program elrejtése

 

Miért lehet fontos funkció az Ügyviteli program elrejtése?

Elsőkörben nézzük meg azt, hogy ez a funkció miért, illetve mikor lehet fontos:

A funkció nem egyszerűen a tálcára helyezi a program ablakot, mint a jobb felül található  gomb, hanem a “rejtett ikonok“-hoz rejti el.

Ez akkor lehet fontos, ha például többen használják az ügyviteli szoftvert ugyanazon a gépen, s nem szeretnénk, ha a felhasználók belekavarodnának, hogy a tálcán melyik programba is vannak belépve. Azaz így meg lehet különböztetni. Például: Kovács József felhasználó a tálcán lévő programba van belépve, Gipsz Jakab programja viszont a rejtett ikonok között van.

Továbbá azért hasznos ez a funkció, mert ha Gipsz Jakabnak el kell mennie az irodából, de 1. nem akar kilépni a programból, s 2. nem szeretné, ha véletlenül Kovács József az ő programjában dolgozna. Ugyanis, ha több Raktár program van megnyitva ugyanazon a gépen, s szimplán csak a tálcára helyezzük őket, akkor az egymás mellett lévő Raktár programokból nem derül ki hirtelen, hogy melyik felhasználóé (azaz időt spórolhatunk meg ezzel a funkcióval):

Hogy néz ki a gyakorlatban az Ügyviteli program elrejtése?

  1. Az ügyviteli szoftver program bal felső részénél találunk egy “szem” ikont. Ha arra rákattintunk, akkor kerül be a rejtett ikonok közé a program:
    Ügyviteli program elrejtése

  2. Ezután a Windows-tól kapunk egy értesítést a monitor jobb alsó sarkában:
    Ügyviteli program elrejtése

  3. Újra nyitni a programot: a felfelé mutató kis háromszögre () kell kattintani, majd az ikonok közül a Raktár program ikonját kell kiválasztani (egy-, egyéb esetben két kattintással):
    Ügyviteli program elrejtése

 

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

A Windows Defender letiltotta a letöltést

Amennyiben a Windows Defender letiltotta az Ügyviteli szoftver demójának a telepítőjét, akkor sajnos kézzel kell engedélyezned azt. A következő leírásban ennek menetét láthatod képekkel illusztrálva.

Ha valóban vírusos vagy problémás lenne, akkor sem a Windows Defender, sem pedig a Windows nem adna további lehetőséget a letöltésre vagy futtatásra.

1. lépés

1. lépésben a jobb felső sarokban látható megszakított letöltésnél rá kell kattintanod a 3 kis pontra, hogy lenyíljon a további lehetőségek rész és megtudjuk erősíteni a letöltésünket.

2. lépés

2. lépésben a lenyíló ablakban a Megtartás gombra kell kattintanod, hogy ismét megjelenjenek a továbbiak. Ekkor már egy új ablakot fogsz látni.

3. lépés

3. lépésben már egy új ablak nyílt meg, ahol további szöveget olvashatsz arról, hogy a file nem biztonságos, de ez nem igaz. Csupán a Defender gondolja úgy.

Ebben az új ablakban a “Több megjelenítése” gombra és feliratra kell kattintanod, hogy ismét tovább engedjen.

4. lépés

4. lépésben lenyílt a menünk és újabb kék linkek jelentek meg.

Ezek közül a linkek közül a “Mindenképp tartsa meg” szövegre kell kattintani. Ekkor a letöltés befejeződik és telepíthető a demó verzió.

Mit tegyek, ha a Windows újabb üzenetet írt ki és nem indul el a telepítő?

Ebben az esetben már nem a letöltés hiúsult meg, hanem a futtatást szeretné mellőzni a Windows rendszerünk.

Aggodalomra semmi ok, a szoftver továbbra sem vírusos, csak a Windows makacs. El tudjuk indítani a demo telepítőt, ha a felugró ablakban a “További információ” szövegre kattintunk.

Miután rákattintottunk a “További információ” szövegre, az ablakunk lenyílt és megjelent egy újabb gomb, ami a “Futtatás mindenképpen” feliratot tartalmazza. Erre kell ráböknünk és Hurrá!!, a demo telepítő már indul is.

További kérdések merültek fel benned?

Ez esetben is állunk rendelkezésedre akár telefonon vagy e-mailben, de felveheted velünk a kapcsolatot a Kapcsolati űrlapunk segítségével is.

Telefonszámunk: +36 70 379 89 78
E-mail címünk: iroda@egyediszoftverek.hu

Ha nem vesszük fel a telefont, ne aggódj, visszahívunk!

Az Ügyviteli szoftverben hibát találsz? Fizetünk érte!

5 000 Forint + Áfa egyedi fejlesztéssel jutalmazzuk meg azokat az ügyfeleinket, akik hibát fedeznek fel az Ügyviteli programban.

Az alábbi feltételek teljesítése esetén érvényes a fenti pénzösszeg:

  • A https://raktar-program-szoftver.hu/ honlapunkon leírt Ügyviteli szoftverünk valamelyik moduljában fedezi fel a hibát (az egyedi fejlesztések nem számítanak*)
  • Legalább 3 hónapja ügyfelünk
  • Nincs tartozása felénk
  • A legfrissebb program verziót használja
  • A minimális számítógép konfigurációt és számítógépes környezetet használja. Az Ingyenes, vagy fizetős? cikkünkben találja meg a részleteket.
  • Ön jelzi elsőnek a hibát felénk. Ez azt jelenti, hogy ha Ön jelzi ma a hibát, de már tegnap egy másik ügyfelünk ugyanazt a hibát már jelezte, akkor ő kapja meg a fejlesztést.
  • Valódi hibáról van szó, nem pedig felhasználói hibáról. Például egy ügyfelünk jelezte, hogy időnként eltűnnek a programból termékei, ezért hibásan működik a program. Az adatbázis naplókból kiderült, hogy egy kollégája törölte ki az adott termékeket.
  • A mi környezetünkben is reprodukálható a hiba
  • Részletes leírást készít, hogy pontosan hogyan reprodukálható a hiba, lépésenként.
    Érdemes elolvasni a Mit tegyünk, ha hibát tapasztalunk a programban? leírást.

Ha a fenti feltételek teljesülnek, 3 hónapig használhatja fel az összeget az egyedi fejlesztésre. Ha a kívánt egyedi fejlesztés meghaladja a jutalom összegét, akkor csak a különbözetet kell kifizetni.

*Az egyedi fejlesztések esetében is természetesen kijavítjuk a hibákat, de nem kapja meg a fent leírt egyedi fejlesztési díjat.

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Diagram készítés

Diagram készítés az Ügyviteli szoftverben

A Diagram készítő modulban testreszabható diagramokat tudunk készíteni (ha megvásároltuk, vagy béreljük ezt a modult).

Ügyviteli rendszer : kör diagram
Ügyviteli rendszer : kör diagram
Ügyviteli rendszer : oszlop diagram
Ügyviteli rendszer : oszlop diagram

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

 

Milyen vonalkód olvasót használjunk?

 

Rendszeresen megkeresnek ügyfeleink ehhez hasonló kérdésekkel: “XY típusú vonalkód olvasót szeretnénk venni. Kompatibilis az Önök programjával?”.

Sajnos arra nincs időnk, hogy a több ezer típusú vonalkód olvasót egyenként leteszteljük a programjainkkal, de segítséget nyújthatnak az alábbi információk.

A piacon lehet vásárolni:

  • Vonalkód olvasókat
  • Adatgyűjtőket

Sajnos a vásárlók sokszor egy kalap alá veszik a kettőt, pedig nagy különbség van közöttük.

A vonalkód olvasók (függetlenül attól, hogy vezetékes, vagy vezeték nélküli) szerepe az, hogy a felhasználó beolvas egy vonalkódot, mely egy terméken van és a vonalkód olvasó továbbítja a vonalkód számát a számítógépre.
A vonalkód a számítógépen mindig az aktuális nyitott szerkeszthető ablakban jelenik meg, legyen az egy Word vagy Excel dokumentum, vagy éppen az Ügyviteli szoftverünk vonalkód keresés ablaka.

Azt szoktuk mondani az ügyfeleinknek, hogy ha megnyit egy Wordöt és oda be tudja olvasni a vonalkódot, akkor a mi programunk is kezelni fogja.

Fontos, hogy a programjaink egy dimenziós vonalkódokat tudnak kezelni pl. EAN 13, kétdimenziós  kódokat (pl. QR) nem!

Az Adatgyűjtők jóval többek, mint egy vonalkód olvasók. Tulajdonképpen mini számítógépek, melyek  saját adatmemóriába gyűjtik a vonalkódokat és esetleg más adatokat is pl. darabszám.
Összeköthetők számítógéppel – ilyenkor le lehet tölteni az általuk generált adatállományokat.

Az adatgyűjtők nem kompatibilisek az alap szoftvereinkkel, de kérésre meg tudjuk oldani. Árajánlatot szoktunk adni az adott adatgyűjtő állományának a feldolgozására, de előtte szükségünk van egy mintaállományra.

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Mit tegyünk, ha hibát tapasztalunk a programban?

Program hibák

Minden programban előfordulhatnak hibák.

A program hibákat akkor tudjuk kijavítani, ha reprodukálni tudjuk őket, más szavakkal elő kell tudunk idézni a saját gépeinken.
Ezért ha Ön nem ad elegendő információt a hibáról, sajnos nem tudunk segíteni.

Ez egy kicsit olyan, mint amikor felhívja telefonon az autószerelőt és azt mondja: “Furcsa hangja van a kocsimnak. Mi lehet a gond?”
Látatlanban ő sem fogja tudni, hogy mi a gond, csak akkor, ha elviszi a kocsiját az autószerelőhöz.

Rossz hibajelzés példák
  • “A program időnként kiír valamit a képernyőre”
    ????
  • “Előfordul, hogy lefagy a program”
    Mikor? Melyik modulban? Mire kattintott utoljára?
  • “Rákattintok a gombra és nem történik semmi”
    Melyik gombra?Melyik modulban?
  • “Nézz rá a csatolt képernyőképre!”
    Ok, de nem tudjuk, hogy a képernyőkép előtt mit tett…

Egy több modulból álló komplex programnál részletesen ismertetni kell, hogy melyik modulban pontosan milyen sorrendben mit csináltak és javasolt képernyőkép készítése is.

Jó hibajelzés példák
  • Ha elindítom az Árajánlat modult, kiválasztom az ügyfelelet és beemelem a tételeket, a Véglegesítés gombra kiírja, a csatolt üzenetet, de ettől függetlenül elkészíti az árajánlatot
  • A Termék mennyiség lista jelentésnél a “Gumiköpeny” terméket nem jeleníti meg. Mellékeltem a képernyőképet a termék karbantartás ablakról és a mennyiségi listáról.

Fontos megjegyezni, hogy tapasztalataink szerint az ügyfeleink által jelzett hibák jó része nem valódi hiba pl. az ügyfél elnézte a termék mennyiséget, nem kapcsolt be egy bizonyos beállítást stb.

Képernyőképek

Fent említettük, hogy a képernyőkép elküldése nagy segítséget jelent a hiba kinyomozásában. De nem mindegy, hogy hogyan készítjük.
Az egyik ügyfelünk rendszeresen (míg nem szóltunk neki), bármilyen gondja volt a szoftverrel, kb. 2-3 méteres távolságból a telefonjával készített egy képet és magyarázat nélkül elküldte nekünk.
Semmit nem lehetett kivenni belőle, még azt sem, hogy milyen program volt a képernyőn.

Javasoljuk, hogy egy Windows alatt futó képernyő rögzítő programot használjon, például a TechSmith Capture programot, de végszükség esetén az is megoldás, hogy megnyomja a billentyűzeten a PrtScr gombot, majd megnyitja a Windows alatt a Paint programot és itt megnyomja a Ctrl+V billentyűzet kombinációt a beillesztéshez. 

Teendők, ha hibát tapasztalunk

Kérem, hogy ha hiba adódna a programjában, akkor:

  1. Próbálja újra előhozni a hibát. Másodszor, harmadszor is előjön?
  2. Ha igen, minél részletesebben írja le a hiba előidézésének a körülményeit és  küldjön képernyőképeket is.

Köszönjük!

Szeretné bővíteni a jelenlegi szoftverét?   Nézzen körül a webshopunkban

Posts navigation

1 2
Scroll to top